Pulsera roja con ámbar

En El Elixir, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

• Devoluciones:

  • Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque original intacto.
  • Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Proceso de Reembolso:

  • Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
  • El reembolso se emitirá en el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
  • Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.

• Productos no elegibles para devolución:

  • Artículos en oferta, personalizados o que formen parte de colaboraciones especiales.
  • Productos dañados debido a mal uso o manipulación inadecuada después de la entrega.

• Defectos o daños:

  • Si el producto presenta algún defecto de fabricación o llegó dañado, cubrimos todos los costos de devolución y te ofrecemos la opción de reembolso total o cambio por otro producto de igual valor.

Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

En El Elixir, nos enorgullece ofrecer envíos nacionales gratuitos para todos nuestros pedidos. Queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y sin complicaciones.

• Tiempos de Procesamiento:

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles desde la confirmación de compra.
  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para monitorear tu envío.

• Tiempos de Envío Nacional:

  • Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 10-15 días hábiles desde el momento en que se procesan.

• Envíos Internacionales:

  • Actualmente, El Elixir no ofrece envíos internacionales. Nos enfocamos en brindar un excelente servicio dentro del país y estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura en el futuro.

• Rastreo de Envío:

  • Con el número de seguimiento proporcionado, podrás monitorear el estado de tu pedido en tiempo real. Si necesitas asistencia o el pedido toma más tiempo de lo esperado, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra en El Elixir sea excepcional!